Vos campagnes marketing tombent à plat ? Il est temps de percer le secret des marketeurs les plus efficaces : les personas !
Un persona désigne un profil type représentant votre audience cible. Derrière des statistiques d’âge, de localisation ou de revenus, ce sont des personnes réelles avec des motivations et frustrations bien spécifiques.
En définissant précisément vos personas, vous pourrez par exemple créer des contenus ultra ciblés qui répondent parfaitement à leurs attentes. Ou encore des offres sur-mesure qui les feront craquer !
Dans cet article, nous allons découvrir :
- Comment identifier vos principaux profils d’audience
- Comment comprendre leurs besoins et motivations
- Comment adapter votre stratégie marketing à chaque persona
- Comment faire évoluer vos personas dans le temps
Prêt à enfin percer le secret d’un marketing sur-mesure hyper efficace ? C’est parti !
Identifier vos différents profils d’audience
La première étape pour créer vos personas est d’identifier les principaux profils types parmi votre audience.
Vous pouvez vous baser sur :
- Des critères démographiques : âge, genre, CSP, revenus, situation familiale, etc.
- Des critères psychographiques : centres d’intérêt, valeurs, lifestyle, personnalité, etc.
- Leurs comportements d’achat : occasion, budget, critères de choix, canal, etc.
Par exemple, une marque de prêt-à-porter pourra définir un persona « étudiante fashionista » de 18-25 ans, qui suit les tendances sur Instagram, ou encore un persona « femme active » de 30-45 ans, attachée à la qualité et au confort.
Identifiez les 3-4 profils les plus importants parmi vos clients existants et prospects. Cela constituera la base solide pour la suite !
Définir leurs pain points et motivations
Une fois vos personas identifiés, il est crucial de creuser pour comprendre leurs véritables motivations.
Analysez pour chacun :
- Leurs irritants et problèmes rencontrés (les « pain points »)
- Leurs besoins et désirs sous-jacents
- Leurs objectifs et le bénéfice recherché en consommant vos produits
Par exemple, le persona « femme active » peut avoir besoin de gagner du temps, de facilité d’entretien, et de se sentir à l’aise.
Le persona « étudiant » peut rechercher à exprimer son style, se démarquer de ses pairs, et avoir un bon rapport qualité/prix.
Ces motivations guideront votre création de contenus et d’offres en phase avec les vrais moteurs de chaque persona.
Adapter votre stratégie marketing
Une fois vos personas bien définis, il est temps d’adapter votre marketing en conséquence !
Vous pouvez par exemple :
- Créer des contenus spécifiques pour chaque profil : ton, voix, thématiques, formats, etc.
- Concevoir des offres sur-mesure en résonance avec leurs motivations
- Optimiser leur parcours client pour une expérience en phase avec leurs attentes
- Cibler vos campagnes promotionnelles selon leurs préférences
- Personnaliser vos messages avec leur prénom, leurs centres d’intérêt, etc.
Bref, chaque point de contact doit être pensé pour séduire et engager chaque persona. Vous maximisez ainsi vos résultats !
Vos personas deviennent le fil rouge pour créer un marketing sur-mesure hyper efficace.
Affiner vos personas dans le temps
Vos personas ne sont pas gravés dans le marbre ! Il est essentiel de les faire évoluer régulièrement.
Vous pouvez par exemple :
- Ajouter de nouveaux profils émergents parmi votre audience
- Enrichir vos personas grâce à des études terrain (sondages, interviews client…)
- Analyser les données comportementales pour détecter de nouvelles tendances
- Faire évoluer vos personas en cas de changement d’orientation stratégique
- Supprimer des personas devenus obsolètes
L’analyse régulière de vos analytics et insights terrain garantira que vos personas restent en phase avec la réalité du terrain.
Ils constitueront une représentation toujours à jour de votre audience pour un marketing optimisé en permanence !
Conclusion
Nous arrivons déjà au terme de ce tour d’horizon des personas marketing. J’espère que vous mesurez maintenant toute leur importance pour une stratégie sur-mesure !
En résumé, identifier précisément vos profils d’audience et leurs motivations est la clé d’un marketing en phase avec leurs attentes. Vos personas vous guideront pour créer des contenus engageants et des offres irrésistibles.
Analysez vos clients actuels, faites des interviews utilisateurs, et exploitez vos data comportementales pour définir vos principaux personas. Faites-les vivre et évoluer dans le temps.
Vos personas deviendront alors votre boussole pour un marketing personnalisé de très haute précision ! Il ne vous reste plus qu’à les laisser vous guider vers le succès.
J’espère que ces clés vous inspireront pour explorer votre propre palette de personas. N’hésitez pas si vous avez la moindre question !
Pour aller plus loin plus sur les personas
- Vous l’avez compris, les personas sont les clés du succès en marketing digital. Il ne vous reste donc plus qu’à rédiger des personas clients percutants.
- Comment identifier le profil de vos personas sans vous planter ? Si vous possédez déjà une audience, autant vous en servir.
Pour en savoir plus sur le marketing digital
- Les actions marketing demandent souvent du temps pour montrer des résultats concrets. Sauf si vous vous penchez sur le growth hacking, la stratégie de croissance rapide et rentable.
- Et si au lieu d’aller chercher vos prospects, vous les laissiez venir à vous ? C’est ce que vous pouvez attendre d’une stratégie d’inbound marketing.
- Si le marketing digital peut vous rapporter gros, il est également très chronophage. Sauf si vous utilisez le marketing automation qui vous fera gagner du temps mais également de l’efficacité.
- A l’origine du marketing digital, il y a le site web. Un levier encore extrêmement présent, mais qui demande à être mieux compris pour pouvoir être utile.
- Si le référencement naturel est très efficace, il faut compter du temps pour pouvoir être visible. Le référencement payant peut vous permettre de booster votre visibilité en un temps record.
- Les mobinautes sont en train de prendre le pouvoir en ligne. Et il est prévisible que, prochainement, vos prospect utilisent majoritairement le mobile pour leurs activité numériques. Autant, donc, utiliser une stratégie de marketing mobile et ne pas passer à côté de tous ces nouveaux prospects.
- Au contraire de l’inbound marketing, l’outbound marketing consiste à aller chercher vous même des prospects. Une stratégie qui peut également être payante.
- Pour s’embarquer dans le marketing digital, mieux vaut avoir un plan détaillé. Et le meiller des plan reste le plan de communication digitale. C’est même l’étape initiale de toute stratégie gagnante.
- Besoin d’augmenter le nombre de vos prospect et de faire exploser vos ventes ? Le marketing affilié peut être votre meilleur ami.