Le mobile est devenu incontournable dans les habitudes des consommateurs. On consulte son smartphone en moyenne 58 fois par jour ! Il représente désormais plus de la moitié du trafic web. Autant dire que le mobile doit être au cœur de toute stratégie marketing digitale.
Quelques chiffres qui montrent l’importance du mobile aujourd’hui :
- 80% des internautes se connectent via un smartphone ou une tablette
- 2/3 des e-mails sont ouverts sur mobile
- 50% des recherches Google sont faites depuis un mobile
Face à cet engouement, les marques n’ont pas le choix : il faut adopter une approche « mobile first » et optimiser l’expérience client sur ces appareils. Cela passe par des sites web adaptés, des publicités ciblées, et des contenus engageants pensés pour le mobile. Il en va de la performance de votre communication.
L’objectif de cet article est de vous donner toutes les clés pour mettre en place une stratégie marketing performante sur mobile. Nous allons passer en revue les points essentiels : optimisation de l’expérience mobile, acquisition de trafic, choix des canaux, création de contenus, et analyse des performances.
Prêt à booster votre visibilité et vos conversions sur mobile ? C’est parti !
1. Optimiser l’expérience mobile
Pour que les visiteurs restent engagés sur mobile, il est essentiel de leur offrir une expérience optimale adaptée à ces appareils. Voyons les points clés pour y parvenir.
Un site web responsive
Un site responsive s’adapte automatiquement aux différents supports : desktop, tablette et mobile. Les éléments de la page (textes, images, boutons) se redimensionnent en fonction de l’écran.
Cela permet une consultation confortable des pages, sans avoir à zoomer ou à scroller horizontalement. Assurez-vous que votre site soit bien responsive pour faciliter l’expérience de vos visiteurs mobile.
Des applications natives performantes
Les applications offrent l’expérience mobile ultime grâce à une ergonomie et des fonctionnalités adaptées (push notifications, paiement in-app…).
Si votre activité s’y prête (e-commerce, services…), investissez dans une app performante disponible sur iOS et Android. Pensez à des designs et parcours utilisateur spécifiques pour chaque OS.
Parcours utilisateur simplifié
Sur mobile, les visiteurs veulent trouver l’info recherchée en quelques secondes. Simplifiez la navigation, avec un menu accessible, des pages aérées, et des boutons d’action bien visibles.
Testez les principaux parcours sur mobile pour détecter les irritants, et corrigez-les pour offrir une expérience optimale.
2. Développer son trafic mobile
Une stratégie mobile réussie nécessite aussi d’acquérir du trafic qualifié sur ces appareils. Utilisez les techniques suivantes pour augmenter votre visibilité.
Référencement mobile (mise en avant du nom de l’entreprise, fiche Google My Business, etc.)
Optimiser sa fiche Google My Business permet d’améliorer sa visibilité locale sur mobile, indispensable pour capter des recherches de proximité. Par exemple, quelqu’un qui cherche « pizzeria Montpellier » sur son mobile.
Rendre son site responsive et performant (vitesse de chargement optimale, expérience utilisateur soignée) améliore l’expérience utilisateur sur mobile et le référencement. Google privilégie les sites mobiles rapides et ergonomiques.
Publicités adaptées (Google Ads, réseaux sociaux, etc.)
Les publicités sur mobile (Google Ads, réseaux sociaux, display mobile…) permettent de toucher des utilisateurs en déplacement, souvent dans une intention d’achat immédiate. Les petits formats obligent à aller à l’essentiel dans le message.
Par exemple, un visuel épuré du produit et un slogan accrocheur.
Adaptez vos créations aux petits formats : annonces texte courtes et accrocheuses, visuels simples mais attractifs.
Contenus optimisés pour la recherche vocale
Avec l’essor des assistants vocaux comme Siri, optimiser pour la recherche vocale permet d’intercepter plus de requêtes vocales style « pizza à emporter à Nice ». Optimisez donc vos contenus pour la recherche vocale : mots-clés longs et conversationnels, formats audio… Les formats audio comme les podcasts sont également particulièrement adaptés.
Cela boostera votre visibilité quand les utilisateurs font des recherches à la voix sur mobile.
3. Cibler les bons canaux
Pour toucher votre audience, misez sur les canaux privilégiés sur mobile. Les voici.
Réseaux sociaux plébiscités sur mobile (Facebook, Instagram, etc.)
Les réseaux sociaux sont ultra-dominants sur mobile, notamment Facebook, Instagram, Snapchat, etc. Créez des contenus adaptés : posts simples et visuels, stories, vidéos courtes. Ce qui voue permettra d’attirer l’attention des utilisateurs de ces réseaux.
Messageries instantanées (WhatsApp, Messenger, etc.)
WhatsApp, Messenger … les messageries instantanées ont le vent en poupe sur les utiisateurs de mobiles. Et sont donc idéales pour communiquer avec vos clients sur mobile. Misez sur des conversations personnalisées.
E-mailing responsive
L’e-mailing reste pertinent, à condition que vos campagnes soient optimisées pour une lecture confortable sur smartphone (responsive, contenu simplifié…). Rappelez-vous ce que je vous disais en introduction. 2/3 des e-mails sont ouvert sur mobile. Les rendre accessible sur ce média vous évitera de perdre 2/3 de votre auditoire !
En misant sur ces canaux phares du mobile, vous touchez votre cible là où elle est la plus réceptive. N’oubliez pas des contenus adaptés : simples, visuels, courts. Le micro-moment mobile impose d’aller à l’essentiel !
4. Proposer des contenus engageants
Retenir les bons canaux, c’est bien, mais ce n’est pas suffisant. Pour retenir l’attention des mobinautes, misez sur des contenus attractifs adaptés à ces appareils.
Contenus vidéo et stories
La vidéo fonctionne très bien sur mobile. Et est très appréciée des utilisateurs de mobiles. Mais pour bien faire, misez sur des formats courts et verticaux. Les stories éphémères (Snapchat, Instagram) sont également très regardées et créent de l’engagement.
Contenus interactifs
Les contenus qui impliquent l’utilisateur (sondages, quiz, configurateurs…) sont plébiscités sur mobile pour leur côté ludique. N’hésitez donc pas à en produire.
Voici quelques suggestions de formats interactifs adaptés :
- Sondages ou quizz pour impliquer l’utilisateur. Par exemple « Quel personnage de série êtes-vous ? »
- Configurateurs produits pour permettre de personnaliser un article. Pratique pour visualiser les différentes options.
- Chatbots ou assistants virtuels pour apporter un service personnalisé à l’utilisateur.
- Filtres en réalité augmentée pour « essayer » des lunettes ou maquillage. Ludique et engageant.
- Jeux-concours ou challenges sur les réseaux sociaux pour créer de l’engouement.
L’important est de miser sur l’interactivité et la personnalisation grâce à ces formats qui font participer l’utilisateur. Cela crée de l’engagement, idéal sur mobile.
Contenus géolocalisés
Du contenu au bon endroit et au bon moment : promotions en fonction de la localisation, visites de lieux … Ces contenus sont très pertinent pour un public mobile et pour un business local. Alors si c’est votre cas, c’est pour vous.
Notifications push pertinentes
Les notifications push (ou notifications mobiles) sont des messages qui s’affichent directement sur l’écran du smartphone, même lorsque l’application est fermée. Elles permettent d’alerter l’utilisateur en temps réel pour lui apporter des informations pertinentes ou promotionnelles. Les notifications push peuvent contenir du texte, des images, des boutons d’action. Elles s’affichent sur l’écran de verrouillage du téléphone.
Les marques peuvent ainsi envoyer des notifications push à leurs utilisateurs mobiles dans différents cas d’usage :
- Alertes en temps réel (livraison d’une commande, mise à disposition d’un produit, etc)
- Contenus personnalisés (recommandations produits, articles selon ses centres d’intérêt, etc)
- Promotions exclusives (ventes privées, réductions limitées, invitations à des événements, etc)
Les notifications doivent apporter une réelle valeur ajoutée à l’utilisateur, sans sursollicitation. Faites preuve de parcimonie.
En adoptant ces formats créatifs adaptés au mobile, vous augmenterez l’intérêt pour votre marque sur ces appareils.
5. Analyser les performances
Pour optimiser votre stratégie, un suivi des indicateurs clés (KPIs) sur mobile est indispensable.
Données de trafic et conversion mobile
Analysez la part de trafic et de ventes provenant des mobiles et comparez les à ceux provenant de l’ordinateur. Ceci vous indiquera la pertinence d’investir sur mobile.
Comparez également les taux de conversion mobile à ceux sur ordinateur pour identifier les points d’optimisation.
Comportement utilisateur sur mobile
Les outils d’analytics vous permettront de mieux comprendre le parcours client sur mobile : pages visitées, taux de rebond, actions réalisées … Ces insights précieux vous aideront à optimiser l’expérience mobile.
En monitorant ces KPIs, vous pourrez prendre les bonnes décisions pour maximiser les performances de votre stratégie mobile.
Conclusion
En conclusion, réussir sur mobile nécessite une approche spécifique optimisée pour ces appareils devenus incontournables:
- Offrir une expérience utilisateur fluide et agréable
- Acquérir du trafic qualifié via le référencement, les publicités, les recherches vocales
- Cibler les canaux plébiscités : réseaux sociaux, messageries, emailing
- Créer des contenus attractifs : vidéos, stories, interactifs, géolocalisés
- Analyser ses performances pour optimiser stratégie et tactiques
Bref, le mobile doit être au cœur de votre marketing digital ! Ce support offre des opportunités formidables pour interagir avec vos clients. À vous de vous adapter à leurs usages pour proposer une expérience engageante.
En appliquant les bonnes pratiques vues dans cet article, vous êtes paré pour booster votre visibilité et vos conversions sur mobile. Il ne vous reste plus qu’à passer à l’action pour créer une stratégie gagnante !