Le funnel marketing (ou marketing d’entonnoir) est une approche essentielle pour convertir des prospects en clients payants. Mais savez-vous exactement en quoi cela consiste et comment le mettre en place de manière optimale ?
Le principe du funnel marketing est de guider l’utilisateur à travers différentes étapes clés, depuis la prise de conscience de vos produits/services jusqu’à l’achat. Chaque étape le fait progresser dans son parcours client.
Concrètement, cela peut passer par du contenu informatif, des incitations, des emails ciblés … L’objectif est de le faire avancer vers l’étape ultime : la conversion.
Dans cet article, je vais vous détailler étape par étape comment créer un funnel marketing performant, aligné avec les besoins de vos prospects. En suivant ces conseils, vous maximiserez vos chances de transformer vos visiteurs en clients payants. C’est parti !
Identifiez votre audience cible
La première étape pour créer votre funnel est d’identifier précisément votre audience cible.
Qui sont les personnes que vous souhaitez convertir en clients ? Commencez par créer des personas : profils fictifs représentatifs de vos clients idéaux. J’ai d’ailleurs déjà abordé en détails dans un autre article comment créer des personas percutants.
Analysez finement vos personas :
- Démographie
- Centres d’intérêt
- Objectifs
- Frustrations
- Arguments d’achat
Plus vous comprendrez vos prospects, plus il vous sera facile de créer un tunnel adapté.
Par exemple, un funnel B2B n’aura pas la même approche qu’un funnel B2C. Tout doit être pensé en fonction du profil visé !
Cette étape de compréhension de votre audience est capitale pour concevoir un funnel qui saura l’engager.
Définissez vos objectifs business
Maintenant que vous connaissez votre public cible, il est temps de définir vos objectifs business. À quoi va vous servir ce funnel ?
Voici quelques exemples d’objectifs :
- Générer des leads qualifiés
- Augmenter le nombre d’inscrits à votre newsletter
- Inciter à télécharger un livre blanc
- Pousser à l’achat d’un produit spécifique
- Fidéliser les clients existants
Ces objectifs doivent être en adéquation avec les besoins de vos personas et votre stratégie commerciale.
Par exemple, un éditeur de logiciel cherchera avant tout à générer des leads et démos produit tandis qu’une enseigne de distribution visera plutôt une inscription newsletter puis des ventes.
Fixez 1-2 objectifs clés pour ne pas vous disperser. Vous pourrez faire évoluer votre funnel par la suite.
Cette étape est cruciale pour créer un entonnoir en phase avec votre business.
Cartographiez le parcours client
Une fois vos objectifs définis, il est temps de cartographier le parcours client, c’est-à-dire les différentes étapes franchies par vos prospects.
Réfléchissez au cheminement type d’un prospect, depuis le moment où il découvre votre existence jusqu’à l’achat final.
Par exemple :
- Voir une publicité
- Arriver sur votre site web
- Télécharger un livre blanc
- Recevoir des emails réguliers
- S’inscrire à un webinar
- Acheter votre produit/service
Chaque étape doit le faire progresser dans son engagement vis-à-vis de votre marque.
Vous pouvez vous appuyer sur des données existantes pour identifier les points de contact clés. C’est à dire un moment ou un endroit spécifique où un client potentiel ou existant interagit avec une marque ou une entreprise. Ces interactions peuvent avoir lieu avant, pendant ou après l’achat d’un produit ou service.
Cette cartographie est indispensable pour construire votre funnel !
Concevez les étapes et contenus
Sur la base du parcours client défini, vous pouvez maintenant concevoir les différentes étapes de votre funnel et les contenus associés.
Chaque étape doit apporter de la valeur ajoutée à l’utilisateur et le faire avancer vers l’objectif final.
Vous pouvez utiliser différents types de contenus :
- Articles informatifs
- Livres blancs téléchargeables
- Webinars
- Emails réguliers
- Offres promotionnelles
- etc.
Adaptez le ton et le format en fonction de l’étape. Par exemple, des contenus engageants en haut de funnel et des contenus promotionnels en bas.
N’oubliez pas les calls-to-action à chaque étape pour inciter à passer à la suivante. Les call-to-action (CTA) sont des éléments interactifs, généralement sous la forme d’un bouton ou d’un lien, présents sur une page web, un email ou d’autres supports numériques. Son objectif principal est d’inciter les visiteurs ou les utilisateurs à effectuer une action spécifique, souvent liée à un objectif commercial ou de conversion.
En créant un parcours cohérent, vous optimiserez vos conversions !
Choisissez vos outils et intégrations
Une fois votre funnel conceptualisé, il est temps de choisir les outils techniques pour le mettre en place.
Vous aurez besoin d’une plateforme dédiée pour créer et gérer votre entonnoir. Je vous recommande des solutions comme ClickFunnels, BuilderAll ou Thrive.
Pensez également à intégrer votre CRM pour récupérer les leads générés et nourrir votre base de données.
Pour vos emailings, des outils comme MailChimp ou Brevo vous permettront d’automatiser des campagnes ciblées.
Et n’oubliez pas des outils d’analytics pour suivre chaque étape, comme Google Analytics ou Matomo.
En connectant tous ces outils, vous disposerez d’un écosystème technologique complet pour optimiser votre funnel.
Des questions sur les bons outils à utiliser ? N’hésitez pas, je suis là pour vous conseiller !
Analysez et optimisez vos résultats
La dernière étape clé est d’analyser et d’optimiser en continu les résultats de votre funnel. Comme toujours en marketing digital. Et avec pour objectif de piloter votre stratégie.
Grâce à vos outils analytics, vous pouvez suivre précisément :
- Le trafic entrant à chaque étape
- Le taux de passage d’une étape à l’autre
- Le nombre de conversions finales
Ces données vous permettront d’identifier les points faibles de votre entonnoir. Par exemple, un fort taux d’abandon à une étape particulière.
Vous pourrez alors optimiser votre funnel en modifiant les contenus, les incitations, le design… L’analyse de données est votre alliée !
En testant et itérant, vous maximiserez les performances de votre funnel dans la durée.
Conclusion
Nous arrivons au terme de ce guide pour créer un funnel marketing performant en 6 étapes clés :
- Identifiez précisément votre audience cible
- Définissez vos objectifs business
- Cartographiez le parcours client idéal
- Concevez les étapes et contenus associés
- Choisissez vos outils et intégrations
- Analysez et optimisez en continu
En suivant cette méthode, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour transformer vos prospects en clients payants.
N’oubliez pas que le funnel marketing est un processus continu : testez, analysez les données, optimisez. C’est en affinant votre entonnoir dans la durée que vous obtiendrez les meilleurs résultats.
Je vous souhaite le meilleur dans la mise en place de votre stratégie funnel. N’hésitez pas à me partager vos succès ! Et à me contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils. A bientôt.