Le marketing automation, vous en avez sûrement déjà entendu parler, non ? Cette expression à la mode désigne en fait un ensemble d’outils et de techniques permettant d’automatiser et d’optimiser vos actions marketing et commerciales.
Mais concrètement, qu’est-ce que le marketing automation peut vous apporter ? Cet article va vous montrer par A + B tous les avantages que cette approche peut offrir à votre entreprise. Préparez-vous à gagner en efficacité !
Par exemple, grâce aux logiciels de marketing automation, plus besoin de perdre des heures chaque semaine à préparer et envoyer vos campagnes d’emailing. Ces outils le feront pour vous automatiquement, en appliquant des filtres pour toujours mieux cibler vos prospects. Adieu les mails envoyés en masse qui finissent direct dans les spams !
Autre bénéfice : un meilleur suivi et une optimisation facile de vos actions marketing. Terminé les tableurs Excel avec des données éparpillées ! La plupart des solutions de marketing automation centralisent toutes les données générées (taux d’ouverture des emails, taux de clics, pages vues sur le site…). En un coup d’œil, vous identifiez les leviers les plus efficaces.
Bref, comme vous le voyez, le marketing automation regorge vraiment d’avantages pour booster votre productivité et vos performances commerciales. Je vous propose maintenant de passer en revue les 3 principaux bénéfices que cette approche peut vous apporter. Accrochez votre ceinture, on décolle !
I. Gain de temps et d’efficacité
Vous connaissez sûrement la corvée des tâches répétitives et chronophages en marketing : préparer les emailings, rédiger du contenu, analyser les statistiques… Bref, ce genre d’activités qui vous prennent un temps fou chaque semaine et vous empêchent de vous concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Heureusement, c’est terminé grâce au marketing automation ! Ses outils permettent d’automatiser un grand nombre de ces tâches pénibles et de gagner ainsi un temps précieux.
Par exemple, fini de perdre 2 à 3 heures pour préparer et envoyer votre newsletter mensuelle ou vos campagnes promotionnelles. Tout cela peut désormais être planifié à l’avance et déclenché automatiquement par le logiciel de marketing automation en appliquant vos filtres (segmentation par profils, historique des contacts…).
Même chose pour les relances automatiques par email des prospects qui n’ont pas encore acheté. Plus besoin d’y penser et de le faire manuellement ! Ces relances seront envoyées au bon moment sans vous prendre la tête.
Résultat : d’après une étude récente, les entreprises utilisant le marketing automation gagnent en moyenne 14 heures de travail par semaine. Du temps en plus pour vous consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée pour votre business !
Côté efficacité aussi, les bénéfices sont flagrants. Les campagnes automatisées génèrent +15% de clics et +30% de prospects qualifiés selon Salesforce. La raison ? Un ciblage plus fin et des messages mieux personnalisés grâce aux données collectées.
Bref, comme vous le voyez, le marketing automation est un gain de temps et d’efficacité évident pour votre entreprise ! Et ce n’est qu’un début… les prochains avantages présentés vont encore plus vous convaincre
II. Meilleure connaissance des prospects et clients
Autre grand avantage du marketing automation : une connaissance approfondie de vos prospects et de vos clients, pour des actions marketing toujours plus ciblées et personnalisées.
En effet, les outils de marketing automation récoltent et centralisent automatiquement un maximum de données sur vos leads et contacts : pages vues sur le site, clics, formulaires remplis, achats… Toutes ces informations précieuses sont structurées et organisées dans des fiches contacts détaillées.
Fini le casse-tête pour retrouver la trace de telle ou telle action d’un prospect il y a 6 mois ! Avec le marketing automation, vous disposez d’un historique complet du parcours de chaque lead.
Grâce à ces données, vous identifiez très facilement où en est chaque prospect dans son processus d’achat. Vous pouvez ainsi déterminer le bon message et le meilleur canal pour le relancer.
Par exemple, un prospect qui a consulté une page produit mais n’a pas encore demandé de devis pourra recevoir un email de relance automatique avec une incitation commerciale. Tandis qu’un autre prospect qui a déjà interagi à plusieurs reprises sera plutôt orienté vers une mise en relation avec un commercial.
Avec de telles capacités de ciblage hyper personnalisé, pas étonnant que les entreprises utilisant le marketing automation voient leur taux de conversion progresser de + 25% en moyenne !
En résumé, grâce à une connaissance approfondie de chaque prospect/client, vous envoyez le bon message, au bon moment, à la bonne personne. Et ça, ça n’a pas de prix !
III. Amélioration du parcours et de l’expérience client
On arrive maintenant à l’un des aspects les plus importants du marketing automation : l’optimisation du parcours et de l’expérience client.
Concrètement, cela signifie accompagner chaque prospect de manière ultra personnalisée avant, pendant et après son achat. Objectif : lui faire vivre une expérience mémorable qui donnera envie de revenir et de recommander votre marque autour de lui.
Comment le marketing automation rend-il cela possible ? Tout d’abord, en envoyant à vos prospects des messages pertinents et au timing parfait grâce à l’automatisation.
Par exemple, un lead ayant abandonné son panier pourra recevoir automatiquement un email de relance avec une offre spéciale quelques heures après. Tandis qu’un client ayant acheté il y a quelques mois sera invité à découvrir vos nouveautés produits. A chaque étape, le bon contenu, au bon moment !
Ensuite, le marketing automation assure aussi une communication cohérente sur tous les canaux : email, mobile, réseaux sociaux… Grâce à une seule base de données centralisée, le prospect bénéficie du même message personnalisé sur chaque canal pour une expérience homogène.
Enfin, dernier atout essentiel : la possibilité de mettre en place des parcours clients 100% sur-mesure en associant marketing automation et CRM. Chaque profil peut ainsi bénéficier d’un tunnel de communication dédié pour l’accompagner dans son expérience client.
Résultat : en prenant soin individuellement de chaque prospect et client, vous boostez la satisfaction, la fidélisation et le taux de recommandation ! De quoi améliorer fortement vos performances commerciales.
Conclusion
Au terme de notre petit tour d’horizon, vous l’aurez compris : le marketing automation est vraiment LE dispositif à adopter d’urgence pour votre entreprise !
On a vu ensemble les 3 principaux avantages qui devraient vous convaincre de sauter le pas :
- Un gain de temps précieux grâce à l’automatisation des tâches chronophages en marketing et commercial
- Une connaissance fine de vos prospects et clients pour un ciblage et une personnalisation optimale
- Et bien sûr, une optimisation du parcours client pour faire vivre à chaque prospect une expérience mémorable avec votre marque
Concrètement, toutes ces optimisations rendues possibles par le marketing automation se traduisent par des résultats très clairs :
- des leads plus nombreux et mieux qualifiés
- des ventes additionnelles auprès de vos prospects
- une augmentation de votre trafic web et de vos conversions
- et in fine, une progression visible de votre chiffre d’affaires !
Alors, prêt à vous lancer ? Sachez qu’avec les solutions disponibles aujourd’hui sur le marché, bien s’équiper en marketing automation est à la portée de toutes les PME, avec un budget raisonnable.
De nombreuses agences de communication comme la nôtre proposent d’ailleurs des packs clés en main « marketing automation » incluant logiciels, formation et paramétrage. N’hésitez pas à nous contacter pour découvrir nos offres et trouver la solution idéale pour votre activité !
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