Vous vous lancez dans une nouvelle stratégie marketing digitale ? Chouette ! Mais pour vraiment réussir, il est indispensable de bien définir vos objectifs. Oui, se fixer des objectifs SMART va grandement optimiser vos chances de succès !
Alors, c’est quoi ces fameux objectifs SMART ? C’est un acronyme tout simple qui résume les 5 critères clés d’un bon objectif :
- Spécifique (Specific) : L’objectif doit être précis, bien défini.
- Mesurable (Measurable) : L’objectif doit être quantifiable, avec des critères de mesure définis.
- Atteignable (Achievable) : L’objectif doit être réaliste et accessible.
- Réaliste (Realistic) : L’objectif doit représenter un défi abordable.
- Temporellement défini (Time-bound) : L’objectif doit avoir un échéancier, un temps pour sa réalisation.
En appliquant rigoureusement ces 5 règles, vous pourrez définir des objectifs business précis pour votre stratégie digitale. Fini les vagues « je veux plus de trafic sur mon site » !
Dans cet article, je vais vous expliquer en détail ces 5 critères et vous donner plein d’exemples concrets. Vous allez voir, mettre en place des objectifs SMART va vraiment booster vos chances de réussite !
Prêt à devenir un pro de la définition d’objectifs efficaces ? C’est parti mon kiki !
Partie 1 – Spécifiques
Commençons par le S de Spécifique : vos objectifs doivent être définis de façon très précise. Exit les formulations vagues ou générales !
L’idée est de spécifier clairement :
- De quoi parle l’objectif : le produit, service, cible concernés
- L’action ou le résultat attendu : faire connaître, vendre, fidéliser…
- Les moyens qui seront mis en œuvre
- Les délais pour y arriver
Par exemple, un objectif spécifique peut être : « Faire connaître notre nouvelle gamme de produits bio auprès des femmes de 35-55 ans sur Facebook via des posts sponsorisés et du contenu original d’ici fin mars. »
Tandis qu’un objectif vague serait : « Accroître nos ventes sur les réseaux sociaux cette année. »
Voyez la différence ? En étant très précis, vous pourrez mieux orienter vos actions et mesurer les résultats. C’est ce qui fait la force d’un objectif spécifique !
Partie 2 – Mesurables
Passons maintenant au M de Mesurable. Pour chaque objectif, vous devez définir des indicateurs quantitatifs qui permettront de suivre les progrès.
Ces indicateurs doivent être :
- Pertinents : en lien direct avec l’objectif
- Quantifiables : se mesurer avec des nombres
- Accessibles : pouvoir être monitorés facilement
Quelques exemples d’indicateurs mesurables :
- Nombre de prospects générés
- Taux de conversion
- Chiffre d’affaires généré
- Taux d’engagement sur les réseaux sociaux
L’idée est vraiment de se doter de métriques concrètes pour pouvoir tracker efficacement chaque objectif.
Reprenons l’exemple précédent : « Faire connaître notre gamme bio sur Facebook d’ici fin mars ». Les KPIs associés pourraient être : 100 000 personnes touchées par les posts et 5% de clics vers le site web.
Voilà comment définir des objectifs véritablement mesurables ! En adoptant cette rigueur dès le départ, vous pourrez pleinement mesurer le ROI de vos actions marketing.
Partie 3 – Atteignables
Passons à la lettre A, pour Atteignable. Autrement dit, vos objectifs doivent être ambitieux mais réalistes par rapport à vos capacités.
Pour définir des objectifs atteignables, tenez compte de :
- Vos ressources financières, humaines, technologiques
- Vos données et performances passées
- Les benchmarks et pratiques réussies de votre secteur
- Les opportunités et menaces de votre environnement concurrentiel
Par exemple, se fixer comme objectif de devenir leader sur votre marché en 6 mois risque d’être trop ambitieux. À moins d’avoir des ressources hors-normes !
Préférez des objectifs qui sortent de votre zone de confort, mais qui restent possibles. Comme « Augmenter notre part de marché de 5% en 12 mois » ou « Convertir 3% des visites en ventes d’ici fin d’année ».
Reprenons l’objectif :
« Faire connaître notre nouvelle gamme de produits bio auprès des femmes de 35-55 ans sur Facebook via des posts sponsorisés et du contenu original d’ici fin mars. »
Voici comment le rendre atteignable :
- Ressources : un budget de 5000€ peut être alloué pour les posts sponsorisés
- Données passées : une campagne similaire avait généré 15 000 interactions en 3 mois
- Benchmarks : les concurrents ont en moyenne 10 000 fans dans cette cible
- Opportunités : la demande pour les produits bio est en plein essor
Un objectif atteignable pourrait donc être :
« Obtenir 20 000 interactions via les publications sponsorisées dédiées à notre gamme bio et augmenter notre base fans de 30% chez les 35-55 ans d’ici fin mars. »
En fixant des objectifs atteignables, vous vous donnerez les moyens de réussir. Et vous motiverez vos équipes sur la durée, sans risque de découragement.
Partie 4 – Réaliste
Passons au R de Réaliste. Pour qu’un objectif soit réalisable, il doit tenir compte des contraintes de votre situation actuelle.
Posez-vous ces questions :
- Les délais sont-ils suffisants vu la charge de travail ?
- Les ressources financières et humaines sont-elles adéquates ?
- Les compétences en interne sont-elles au niveau ?
- Les outils et technologies nécessaires sont-ils accessibles ?
- Quels obstacles risquent de se présenter ?
L’idée est d’identifier les freins potentiels pour définir des objectifs véritablement jouables.
Reprenons notre exemple : doubler notre base fans féminine de 35-55 ans sur Facebook en 2 mois semble irréaliste avec une seule personne gérant les réseaux sociaux. Par contre, augmenter de 30% la base fans paraît plus réalisable sur 3 mois.
En étant réaliste dès le départ, vous éviterez de vous décourager et de démobiliser vos équipes. Allez, plus qu’une lettre !
Partie 5 – Temporellement définis
Terminons avec le T de Temporellement défini. Vos objectifs doivent avoir une échéance claire, qui répond à 2 critères :
- Un temps suffisant pour pouvoir les atteindre de manière réaliste. Ne soyez pas trop ambitieux !
- Une deadline assez proche pour maintenir la pression. Sans quoi l’objectif risque d’être repoussé indéfiniment.
Quelques bonne pratiques :
- Pour des objectifs courts termes, restez entre 1 à 3 mois
- Pour le moyen/long terme, fixez des étapes intermédiaires tous les 3 à 6 mois
Reprenons notre fil rouge : « Augmenter de 30% notre base fans féminine 35-55 ans sur Facebook d’ici fin mars. »
Cet horizon de 3 mois permet un délai réaliste pour mettre en place les actions, sans pour autant repousser trop loin la deadline.
En définissant une échéance SMART, vous optimiserez vos chances d’atteindre vos objectifs !
Conclusion
On y est, vous savez maintenant tout sur les fameux objectifs SMART !
En résumé, pour donner toutes les chances de succès à vos objectifs, ils doivent être :
- Spécifiques : bien définir tous les aspects importants
- Mesurables : associés à des KPIs quantitatifs
- Atteignables : ambitieux mais réalistes avec vos moyens
- Réalistes : en prenant en compte les contraintes
- Temporellement définis : avec un horizon adapté
En appliquant ces 5 règles d’or lors de la définition de vos objectifs business, digital marketing ou autres, vous maximiserez vos chances de les atteindre.
Pensez aussi à revoir régulièrement vos objectifs pour les ajuster si besoin. Les conditions peuvent évoluer avec le temps.
Sur ce, je vous laisse mettre en pratique ces conseils pour définir vos futurs objectifs SMART. Et n’oubliez pas : visez la lune, même si vous ratez, vous atterrirez dans les étoiles.
Amusez-vous bien !